Верховный суд РФ поддержал волгоградца, купившего вещи на сайте ЦУМа в 846 раз дешевле

Фото: МТВ.ОНЛАЙН / архив.

Такая ситуация произошла из-за сбоя на сайте магазина.

Гражданская коллегия Верховного суда рассмотрела спор, в котором житель Волгограда купил товары в ЦУМе в 846 раз ниже, чем они обычно стоят. Магазин сослался на технический сбой на сайте и предложил доплатить за товары. Суды в деле встали на сторону ЦУМа, посчитав, что магазин продал товары в результате заблуждения, а покупатель не мог не знать стоимость вещей в магазине. ВС отправил дело на пересмотр, предложив установить причину технического сбоя.

Житель Волгограда купил через мобильное приложение 19 товаров в ЦУМЕ, где представлены брендовые и люксовые вещи. Самая дорогая обошлась ему всего в 129 рублей, а общая цена заказа составила чуть больше 2,7 тысяч. Деньги со счета покупателя списали, но потом магазин сообщил, что некоторые товары отсутствуют, вернув средства. Мужчина направил претензию, после чего ЦУМ сообщил, что на сайте магазина произошел сбой, из-за чего цена всех товаров была в 846 ниже их фактической стоимости. Заказ аннулировали, а после претензии покупателя магазин предложил доплатить за товары.

Покупатель обратился в суд, ЦУМ заявил встречный иск. Мужчине отказали и суды поддержали требования магазина. По их мнению, факт технической ошибки был очевиден, что видно из цен в заказе покупателя, который знал их реальную стоимость. Скидок и акций в магазине не было, а договор заключили под влиянием заблуждения, поскольку продавец не продал бы товар за такую сумму, полагали суды.

Гражданская коллегия ВС с таким походом не согласилась. Согласно правилам дистанционной продажи, фиксация цены происходит в момент заключения договора между сторонами - покупателем и интернет-магазином. Это определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который дает возможность потребителю получить информацию о договоре и его условиях. Продавец в одностороннем порядке не имеет права изменить цену, объявленную в момент оформления заказа.

В ВС пояснили, что предложение о продаже одежды — публичная оферта, и после того, как человек оплатил товар, магазин обязан передать его покупателю. В суде подчеркнули, что заключение договора ведет к необходимости его исполнения.

Гражданская коллегия ВС отправила дело на пересмотр в первую инстанцию.